您的位置:首页 > 维修售后

液晶彩电“修旧不如买新”期待售后标准

日期:2018-09-18 10:57:12 点击:0 来自:本站 作者:

  近年来,随着不断降价,平板电视已经快速进入千家万户,与此同时市民对平板电视售后的投诉也在不断增加。记者走访我市家电市场发现,目前平板电视的售后服务基本上是厂家说了算。而国家电视“三包”售后服务标准是针对传统显像管电视而设定的,因此迄今为止平板电视售后服务的国家标准尚未明朗。

  家住市区保集半岛的周先生告诉记者,他今年国庆期间购买了一台47英寸的液晶电视,在商场检测时并未发现问题,但是回家用USB闪存盘插入电视机播放下载内容后,液晶彩电却不读盘,周先生又将USB闪存盘插入其他电视机,却没有发现类似的问题。

  市区雷风家电服务公司的张为民经理告诉记者,就现有的市场来说,要认定液晶电视有“质量问题”,必须经过原产品最终制造商的返厂检测并填写详细的检测报告,才能够作为产品退换的有效依据,而这对于普通消费者显然是有难度的。另外按照国家对显像管彩色电视机的三包规定,主机保修期为一年,主要零部件为三年。但不同的液晶电视品牌却有着不同的维修年限,有的是两年,有的是三年,制定、推出统一的平板电视售后服务行业标准,已经成为彩电业迫在眉睫的问题。

  市民徐先生在两年前购买了一台32英寸的液晶电视,最近发现电视异常,电视屏幕下部分模糊不清。由于电视机的外观保养得不错,徐先生也舍不得马上换一台机子,于是去厂家售后服务部咨询,但让徐先生感到郁闷的是:“服务人员称屏幕坏了需更换,但修的价格要2800多元,竟然和换新的差不多,我不得不考虑换个新的。以前的彩电尚且能做到很好的售后承诺,为什么在科技如此发达的今天,厂家对质量的保证期还缩短了呢?”

  1995年制定的《部分商品修理更换退货责任规定》中,彩色、黑白电视机都享受“整机一年,主要部件三年”的“三包”有效期,但当时电视类商品“三包”范围还没有写入等离子电视、液晶电视,所以液晶电视和等离子电视的保修期目前还由厂家自己决定。“不少消费者并不知情,以为平板电视的保修期和显像管彩电一样都是三年,且在购买时对售后细节基本不过问,更不用说主动分开询问整机保修和主要部件在保修上的不同。”四通家电商场一位负责人说。按理说,平板电视本身的售价比传统CRT彩电高出几倍,应该享受到更好的服务。但由于目前平板电视售后服务标准缺失,造成了售后服务和保修期限的不明确。平板电视的主要零部件多以进口为主,这就造成了厂家在承担相应售后服务职责时可能承担的成本过大,因为更换成本大,厂家往往不愿为平板电视的维修买单。

  ·求购回收二手空调回收·紧急求购杉木原材,原木·紧急求购小家电·求购煤气灶·求购线材

  ·格力空调状告市财..·韩国三星冰箱爆炸..·家电“以旧换新”..·涉嫌欺压!飞利浦..·TCL三大互联网电视..

分页:
相关链接 Correlation Link
最新OA界面 New Article
  • 06-08
ASP
ASP
ASP
栏目热门 Class Hot
栏目推荐 Class Commend
版权所有:太阳城娱乐官网 2016-2018 未经授权禁止复制或建立镜像 AG